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酒店一次性用品拖鞋客人可以帶走嗎

時間:2017-09-13 瀏覽次數:344次

你有沒有想過酒店裏沒用過的洗漱用品都到哪去了?或者如果一個住客在入住期間死在酒店了酒店會怎麽辦?

下麵所有問答都是酒店服務業內人士告知的消息,他在新奧爾良和紐約兩個城市的高級酒店工作過,提供的信息鮮為人知,希望讓每一個入住的旅客都能充分利用你的每一分房錢。

以下言論僅代表個人觀點,請勿模仿。

Q:旅客最常從酒店裏拿走的東西有哪些?

毫無疑問,洗浴用品和毛巾絕對是客人收進囊中的高人氣物品。

但是還有些人帶的東西太多了。消息人士說:“他們把所有能拿的都拿走了,羽絨被的被套、銀色的小垃圾桶、萬能電視遙控器所有沒釘牢的東西全部帶走了。”

Q:你拿走什麽不會被罰錢?

很多人都會有誤解,認為酒店令人垂涎的浴袍、睡袍什麽的不能拿,實際上是可以的。

他說:“你隻要登記入住了一個房間,把一條新睡袍裝進行李箱,然後在剛進房間沒多久的時候打電話跟服務員說你的房間沒有睡袍就行了。難道酒店的工作人員還能搜你的東西不成?這不可能。”

至於洗漱用品,那更簡單,一個電話叫客房服務讓他們給你送多一點,然後你再帶走都沒問題。

他還說:“除了這些人們常想得到的東西之外,還有你可能不知道能拿的免費器具。一般好一點的酒店會有別的物品提供,比如拖鞋、剃須刀、剃須膏、旅行裝紗布、迷你除臭劑等等東西,不過它們一般都會放好在一些抽屜之類的地方不會在房間裏明擺出來。”

Q:如果你使用了迷你吧,酒店真的會向你額外收費嗎?

他說:“迷你吧是酒店裏最容易出錯的一環,人為錯誤、庫存過多、沒有重新儲存,一些稱重的商品買多了但是吃不完等等問題,導致前台每天要花幾個小時的時間理清楚錯收費問題。”

他還指出,裏麵的東西都是批發的,最後抬很高的價賣出去。他說:“酒店更關心你的整體體驗以及在晚上保證你的安全,這是收費的最主要根基。至於你有沒有偷跑去吃什麽糖果、點心並沒什麽問題。”

Mike Holovacs是一個大型連鎖酒店的前台主管兼職酒店管理講師,他補充說:“如果一個商品沒有賣出去,那它會跟其他零售商品一樣一直放著直到它過了保質期。”

Q:清理一間客房需要多長時間?有沒有什麽地方一般是弄不幹淨的?

不同的房間清潔時間長短不一。

因為房間有不同的清潔難度,所以通常會給不同等級的房間相應點數,清潔阿姨隻有每天的總清潔點數合格了才行。差不多是幾個大套房或是更多一點的標間。

消息人士說:“我猜一個房間需要耗費的時間大概在半小時到一個小時之間,清潔難度很大取決於客人是如何離開的。”一年有一次,大部分房間甚至整個樓層都不提供客房服務進行保養和清潔。包括把窗簾、織物送去洗以及洗滌地毯。

至於經常清潔不徹底的地方就是迷你吧的玻璃杯和遙控器。

他說:“清潔阿姨一般都負責洗杯子卻又沒有洗潔精,所以她們就把它們泡在洗發水的池子裏。再緊急點就用家具亮光劑,這樣洗完的杯子就會發出‘看起來很幹淨’的光芒。”

你有沒有試過清洗自己的遙控器?這些橡膠按鈕是不可能浸入清潔劑的否則會損壞電路,這樣就增加了清潔難度。

Q:酒店一般每年花多少錢買洗漱用品?

這個要看酒店財力和房間數量。

據最新的一篇福布斯文章揭露,萬豪連鎖酒店每年大概要在美洲和亞太地區的酒店花費兩千萬美元購買Thann(泰國純天然皮膚護理品)的產品。

通常這個購買量是要客房部經理綜合考慮目前的供應量和過去幾年平均每月的使用量來定。

人們一般在冬天要用更多的洗漱用品,淋浴時間較長也要消耗更多衛生紙。

Q:員工曾經帶過什麽東西回自己家?

一個長期在酒店工作的人一般家裏的生活設施有一半都是酒店用品。他說:“我從2001年~2004年的每一場派對都是用酒店裏的枕頭巧克力來招待的。

大部分情況下,一些用過的東西或是太貴的東西都不會帶走,前者會讓人反感後者可能會讓你丟工作。不過我得鞋油從來沒花過錢買,還有帶著酒店牌子的拖鞋讓我在冬天過得很舒服。”

一個慈善機構曾經想出一個解決酒店剩餘肥皂的新奇辦法——把它們攪在一起然後提供給發展中國家。

“Clean The World”機構接受了酒店裏被部分使用需要被拋棄的香皂,把它們重新循環利用變成幾百萬的新肥皂塊,然後和搭檔“Global Soap”一起分發給世界上缺少它們的地區。

Q:酒店房客死在房間怎麽辦?

這個問題說起來可能有點可怕,但是這種事發生的概率沒有客人想的那麽罕見。

他說:“這種事酒店當然不希望外傳,所以他們會盡可能謹慎地把屍體處理好。根據情況的嚴重性可能會有閃光燈和醫護人員出現,但也可能直接通過員工電梯和後門運出去。”

把客人運出去之後,房間又會重新清潔、打掃,變個樣子又賣,這一切發生得比你想象要快。而且,所有酒店工作人員都得守口如瓶,不得向任何人透露任何細節,包括死亡原因和房間號。

消息人士說:“死亡也是酒店生活的一部分。事實上,自殺者很喜歡選擇酒店,緩解一下愛自己的人清理現場的壓力或是看到他死相的不安情緒。”

Q:酒店員工是否能想辦法打開房間裏的保險箱?

沒有,保險箱很安全。

他說:“我總會建議每一個旅客使用保險箱,在你忘了密碼的時候唯一能打開保險箱的人就是保安部經理,他能用工具(隻有被訓練和授權才能使用)把它打開。”

最後,房間衛生間用了一半的衛生紙怎麽處理?

這個問題上有點不同,很多時候都取決於酒店本身。本著環保精神,大部分酒店會簡單地把它重新折起來,然後把這半卷紙留在浴室裏同時再放一個新的以防顧客用完半卷不夠。

至於剩的太少不能留在衛生間的紙,一個在比奇蒙特酒店集團工作的Quora用戶說,快要用完的紙最終會出現在客房部的手推車上,當其他客房服務員或是做其他清潔工作時使用,再不行還會出現在員工衛生間裏。

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